“Selain memberikan kemudahan bertransaksi, ShopeePay juga menyediakan keuntungan lainnya bagi para pelanggan kami dengan menghadirkan promo cashback. Tak bisa dipungkiri bahwa promo cashback ShopeePay juga menjadi salah satu daya tarik tersendiri yang dapat mendorong para pelanggan kami untuk melakukan transaksi. Dari sisi pelaku usaha, saya juga merasa sangat terbantu dengan kehadiran ShopeePay seperti misalnya mendapat kemudahan dalam mengelola pembukuan karena setiap transaksi yang masuk akan tercatat secara otomatis. Kami juga tidak perlu menyediakan uang kecil sebagai kembalian sehingga dapat sembari mencegah kontak fisik antara pegawai Cincau Station dan pelanggan. Untuk itu, adopsi teknologi digital tidak hanya bermanfaat untuk memfasilitasi kebutuhan pelanggan tetapi juga mendorong bisnis agar bisa tampil semakin kreatif dan inovatif,” tutup Erwin.
Erwin tak menampik bahwa kedua strategi utama tersebut menjadi landasan awal yang selalu ia pegang teguh dalam membesarkan usaha Cincau Station. Namun, Erwin juga menekankan pentingnya menganalisa perilaku konsumen dalam sebuah bisnis. Oleh karena itu, Cincau Station memiliki tim riset & pengembangan sendiri yang bertanggung jawab untuk terus melakukan pengembangan produk sesuai dengan kebutuhan dan permintaan pasar. Analisa mendalam tentang perilaku konsumen tersebut membantu Cincau Station untuk dapat menjangkau audiens dari berbagai jenis usia.
Berkat kehadiran tim riset & pengembangannya, Cincau Station juga berhasil memperluas jenis rangkaian produknya dengan menghadirkan kesegaran klasik Surabaya dalam bentuk es krim sejak akhir tahun 2020. Es krim Cincau Station hadir dalam ukuran yang cukup besar untuk mengakomodir kebutuhan pasar yang menghabiskan sebagian besar waktunya di rumah karena pembatasan sosial. Rangkain es krim Cincau Station diharapkan dapat menambah keceriaan warga Surabaya saat mereka menghabiskan waktu bersama dengan orang-orang tercintanya di rumah.
