Dewan Kesenian Jakarta (DKJ) sempat mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan mempertimbangkan kembali pembelian tiket Orchestra Experience.
Imbauan itu disampaikan melalui Instagram pada Minggu sekitar pukul 16.30 WIB, beberapa jam sebelum konser musik klasik tersebut dibatalkan.
DKJ menyebut ada sejumlah informasi dan kondisi terkait penyelenggaraan acara yang menimbulkan kekhawatiran mengenai kredibilitas dan kepastian pelaksanaan Orchestra Experience.
Namun, DKJ menegaskan imbauan tersebut bukan pernyataan bahwa pihak penyelenggara telah terbukti melakukan penipuan.
Imbauan itu disebut sebagai bentuk kewaspadaan untuk melindungi masyarakat dari potensi kerugian.
Sekitar satu jam setelah imbauan DKJ, pihak Orchestra Experience mengumumkan pembatalan konser melalui Instagram pada sekitar pukul 17.30 WIB.
Pembatalan itu disampaikan sekitar 1,5 jam sebelum konser yang dijadwalkan berlangsung pukul 19.00 WIB.
Dalam pengumumannya, Orchestra Experience menyatakan pertunjukan di Tangerang pada 4 Oktober 2026 pukul 19.00 WIB di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City (Upper Ground), Tangerang, dibatalkan untuk hari itu.
Penyelenggara menyebut pembatalan terjadi karena kendala teknis yang tidak terduga dan akan dijadwalkan ulang.
Orchestra Experience juga meminta maaf atas pemberitahuan mendadak tersebut.
Tiket yang telah dibeli dinyatakan tetap berlaku untuk jadwal pertunjukan yang baru.
Penyelenggara juga menyediakan opsi pengembalian dana atau refund.
Proses refund akan dilakukan dalam waktu hingga tujuh hari kerja melalui Customer Service.
Pembatalan itu menuai reaksi dari sejumlah penonton.
Sejumlah unggahan di media sosial memperlihatkan calon penonton telah berada di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City, Kabupaten Tangerang, sebelum mengetahui konser dibatalkan.
Salah satunya diunggah akun X @txtdrjkt yang menyebut konser diduga dibatalkan 30 menit sebelum acara dimulai.
Persoalan tersebut kemudian berujung pada laporan polisi.
Polisi tengah menyelidiki kabar soal dugaan penipuan konser Orchestra Experience.
Kasi Humas Polres Tangerang Selatan, Iptu Wahyuni, mengatakan pihaknya telah menerima laporan soal dugaan penipuan tersebut.
Ia menyatakan Sat Reskrim telah melakukan penyelidikan atas peristiwa itu.
Kendati demikian, Wahyuni belum membeberkan lebih lanjut ihwal laporan dugaan penipuan tersebut, termasuk soal jumlah kerugian yang diderita korban.
Penyidik disebut masih bekerja dan berharap peristiwa tersebut bisa diungkap.
