BCA Mobile Error 4 Agustus 2025: Inquiry Ubah Status Kartu Gagal, Apa Artinya dan Kenapa Tidak Bisa Transfer?

atm-pixabay-

BCA Mobile Error 4 Agustus 2025: Inquiry Ubah Status Kartu Gagal, Apa Artinya dan Kenapa Tidak Bisa Transfer?

Pengguna aplikasi BCA Mobile di seluruh Indonesia dibuat gelisah. Banyak yang melaporkan munculnya notifikasi tak biasa di layar ponsel mereka: "Inquiry Ubah Status Kartu Gagal". Tak hanya mengganggu tampilan, pesan tersebut juga membuat sejumlah fitur utama seperti transfer uang, cek saldo, dan pembayaran tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya. Akibatnya, aktivitas perbankan digital hari ini menjadi terhambat, memicu kepanikan dan pertanyaan besar di kalangan nasabah.

Warganet Ramai-ramai Keluhkan BCA Mobile Error
Segera setelah munculnya masalah ini, media sosial, khususnya platform X (dulu Twitter), dipenuhi keluhan dari para pengguna BCA Mobile. Banyak yang membagikan tangkapan layar aplikasi mereka yang menampilkan pesan error tersebut, disertai ekspresi frustrasi karena tidak bisa melakukan transaksi penting di awal hari kerja.

Salah satu pengguna dengan akun @l_only_12 menuliskan:
"M BCA lagi errorkah? Tbtb (tiba-tiba) muncul Inquiry/Ubah Status Kartu Gagal, padahal mau transfer, bukan lagi utak-atik pengaturan."

Keluhan serupa juga datang dari akun @watchmenayynay yang bertanya, "Eh sama.. ini aman kan ya?" — menunjukkan kekhawatiran banyak nasabah bahwa masalah ini bisa berdampak pada keamanan akun mereka. Sementara akun @taesnowflower_ menambahkan, "Ih sama kak, ini knp yaa," menggambarkan betapa luasnya jangkauan gangguan ini.

Apa Arti dari "Inquiry Ubah Status Kartu Gagal"?
Pesan "Inquiry Ubah Status Kartu Gagal" mungkin terdengar teknis dan membingungkan bagi sebagian besar pengguna. Namun, secara sederhana, ini adalah notifikasi sistem yang menunjukkan bahwa aplikasi BCA Mobile gagal dalam proses inquiry atau pengecekan status kartu debit atau ATM yang terdaftar di akun Anda.

Dalam konteks perbankan digital, inquiry adalah proses otomatis yang dilakukan oleh aplikasi untuk memverifikasi apakah kartu Anda dalam status aktif, terblokir, atau mengalami masalah teknis. Ketika proses ini gagal, maka muncullah pesan error tersebut.

Artinya, sistem tidak bisa mengakses atau memperbarui informasi terkait kartu Anda. Meskipun akun utama Anda masih ada, transaksi yang membutuhkan verifikasi kartu — seperti transfer antar rekening atau pembayaran — akan terblokir sementara.

Apakah Ini Gangguan Nasional atau Hanya Masalah Individu?
Dari banyaknya laporan yang bermunculan dari berbagai kota — mulai dari Jakarta, Bandung, Surabaya, hingga Medan — besar kemungkinan ini bukan masalah teknis pada perangkat pengguna, melainkan gangguan sistem di level pusat BCA.

Salah satu warganet, akun @mikanininini, memberikan informasi menarik berdasarkan pengalaman temannya yang baru saja mengunjungi kantor cabang BCA:
"Dapat info dari kakak di sebelah, katanya lagi perbaikan sistem di seluruh BCA, soalnya beliau habis dari BCA."

Jika benar, hal ini mengindikasikan bahwa BCA sedang melakukan pemeliharaan atau maintenance sistem secara nasional. Pemeliharaan sistem seperti ini biasanya dilakukan untuk meningkatkan keamanan, memperbarui fitur, atau menangani kerentanan teknis. Namun, jika tidak diumumkan sebelumnya, tentu bisa menimbulkan ketidaknyamanan bagi nasabah.

Apakah Data dan Saldo Nasabah Tetap Aman?
Pertanyaan penting yang muncul di tengah kegaduhan ini adalah: Apakah dana di rekening saya aman?

Jawabannya: Ya, sangat aman. Munculnya pesan "Inquiry Ubah Status Kartu Gagal" tidak berarti akun Anda diretas atau saldo Anda hilang. Ini hanya menunjukkan bahwa ada hambatan komunikasi antara aplikasi BCA Mobile dan server pusat bank.

Sistem perbankan BCA memiliki lapisan keamanan ganda, termasuk enkripsi data, autentikasi dua faktor (2FA), dan pemantauan aktivitas real-time. Jadi, meskipun Anda tidak bisa mengakses aplikasi sementara waktu, uang Anda tetap terlindungi di dalam sistem perbankan.

Namun, sebagai langkah antisipasi, nasabah tetap disarankan untuk:

Tidak membagikan kode OTP atau PIN kepada siapa pun.
Menghindari mengunduh aplikasi pihak ketiga yang mengaku bisa memperbaiki error BCA Mobile.
Memastikan perangkat Anda bebas dari malware.
Solusi Sementara Saat BCA Mobile Error
Bagi Anda yang sedang mengalami error ini, berikut beberapa langkah yang bisa dicoba:

Restart Aplikasi dan Perangkat
Tutup paksa aplikasi BCA Mobile, lalu buka kembali. Jika belum berhasil, restart ponsel Anda.
Periksa Koneksi Internet
Pastikan Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil, baik Wi-Fi maupun data seluler.
Update Aplikasi BCA Mobile
Buka Google Play Store atau App Store untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi BCA Mobile. Kadang, error bisa terjadi karena versi aplikasi yang kedaluwarsa.
Coba Login di Perangkat Lain
Jika memungkinkan, coba login ke akun BCA Mobile Anda di perangkat lain untuk memastikan apakah masalahnya ada di aplikasi atau memang gangguan sistem.
Gunakan Alternatif Lain
Jika transfer mendesak, Anda bisa menggunakan:
ATM BCA terdekat
Internet Banking BCA (klikBCA)
Hubungi Halo BCA di 1500888 untuk bantuan darurat
BCA Belum Rilis Pernyataan Resmi
Hingga berita ini diturunkan, pukul 10.30 WIB, pihak BCA belum merilis pernyataan resmi melalui situs web atau media sosial resmi mereka mengenai gangguan ini. Namun, biasanya bank besar seperti BCA akan segera memberikan klarifikasi jika terjadi downtime sistem berskala besar.