Motorola akhirnya angkat bicara terkait keluhan pengguna yang mendapati ponsel mereka mengarahkan ulang aplikasi Amazon Shopping melalui tautan pelacakan sebelum masuk ke aplikasi.
Masalah ini mencuat awal pekan ini setelah pemilik Motorola Razr 60 Ultra dan perangkat premium lainnya melaporkan perilaku tak biasa saat membuka aplikasi Amazon.
>>> Lava Bold N2 5G Akan Diluncurkan pada 3 Juni di India
Peneliti menemukan bahwa aplikasi Smart Feed bawaan Motorola tampak menyela peluncuran aplikasi dan mengarahkannya melalui tautan afiliasi.
Tautan tersebut dilaporkan menyertakan kode pelacakan afiliasi yang berpotensi menghasilkan komisi dari pembelian. Analisis jaringan juga mengaitkan perilaku ini dengan domain milik mitra periklanan dan rekomendasi konten Motorola.
Motorola kini mengakui masalah tersebut dan menyatakan telah memperbaikinya.
Penjelasan Motorola
Dalam pernyataan kepada Android Authority, Motorola menyebut perilaku itu sebagai "tidak disengaja" dan disebabkan oleh masalah konfigurasi rute dalam aplikasi Smart Feed.
Perusahaan mengatakan konfigurasi telah diperbaiki sehingga aplikasi kini terbuka normal tanpa diarahkan melalui tautan pelacakan.
Motorola menambahkan bahwa mereka "sangat serius terhadap pengalaman pengguna, privasi, dan integritas platform" serta akan "terus memantau sistem untuk memastikan perilaku yang diharapkan di seluruh perangkat."
>>> Honor X80 Bocor: Baterai 10.000mAh+, Layar 6,8 Inci, Rilis Juni
Namun, Motorola belum menjelaskan secara rinci bagaimana tautan afiliasi bisa masuk ke dalam perangkat lunak. Sejumlah pengguna mempertanyakan mengapa peluncuran aplikasi harus melewati infrastruktur afiliasi.
Masalah ini diduga terkait dengan pembaruan Smart Feed terbaru dan sebagian besar dilaporkan oleh pengguna di Amerika Serikat.
Belum diketahui seberapa luas perilaku ini terjadi.
Bagi pengguna yang masih khawatir, Smart Feed dapat dinonaktifkan melalui pengaturan aplikasi di ponsel.
Insiden ini kembali mengingatkan bahwa perangkat lunak bawaan terkadang melakukan hal di balik layar yang tidak disadari pengguna.
>>> Video Hands-On Perlihatkan Desain Galaxy Z Fold 8 Wide
Motorola memastikan masalah telah teratasi, tetapi kepuasan pengguna masih menjadi pertanyaan.
