PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus mempercepat transformasi bisnis untuk menciptakan nilai ekonomi dan sosial yang berkelanjutan.
Langkah ini sejalan dengan arah transformasi BUMN di bawah koordinasi Danantara Indonesia.
>>> Komjak Pertanyakan Keaslian Surat Usulan Calon Jampidsus Pengganti Febrie
Transformasi yang dijalankan menandai perubahan strategi dari orientasi pertumbuhan berbasis pembangunan infrastruktur menuju penciptaan nilai berkelanjutan atau value oriented.
Perubahan ini dilakukan agar seluruh aset, layanan, dan jaringan jalan tol memberikan manfaat lebih luas bagi masyarakat dan negara.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A.
Purwantono mengatakan keberhasilan perusahaan saat ini tidak lagi diukur semata dari besarnya aset maupun panjang jalan tol yang dikelola.
Kemampuan menciptakan nilai bagi pelanggan, masyarakat, investor, dan negara menjadi ukuran baru keberhasilan transformasi bisnis.
“Keberhasilan perusahaan tidak lagi hanya diukur dari besarnya aset atau panjang jalan tol yang dikelola, tetapi juga dari nilai yang mampu diciptakan bagi masyarakat dan negara.
Setiap aset, inovasi, dan kilometer jalan tol harus dikelola secara optimal dengan menempatkan pelanggan sebagai pusat strategi bisnis melalui prinsip Know Your Customer,” ujar Rivan.
Perubahan paradigma tersebut diperkuat melalui konsep infraculture, yaitu perubahan cara pandang dari infrastruktur sebagai struktur fisik menjadi infrastruktur sebagai budaya yang mendukung kehidupan ekonomi dan sosial masyarakat.
Melalui pendekatan ini, Jasa Marga tidak hanya berperan sebagai pengembang dan operator jalan tol, tetapi juga sebagai penggerak ekosistem mobilitas yang terintegrasi, cerdas, dan berkelanjutan.
“Infrastruktur juga harus menjadi penggerak pertumbuhan ekonomi, memperkuat kepercayaan publik, dan menciptakan nilai yang berkelanjutan. Inilah semangat infraculture yang terus kami bangun,” jelas Rivan.
Digitalisasi Jadi Penggerak Customer Experience
Besarnya skala operasional mendorong Jasa Marga untuk terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pemanfaatan teknologi digital dan penguatan keandalan operasional.
