Samsung akhirnya angkat bicara mengenai masalah layar merah yang dilaporkan pengguna Galaxy S26 Ultra. Dalam pernyataan resmi, perusahaan mengonfirmasi bahwa isu ini bukan disebabkan oleh kerusakan hardware.
Seorang eksekutif Samsung menjelaskan bahwa warna kemerahan muncul saat layar OLED terpapar cahaya sekitar yang kuat. Kondisi ini memengaruhi keseimbangan warna sehingga tampak kemerahan.
Sebelumnya, banyak spekulasi bahwa masalah ini terkait dengan panel Privacy Display OLED generasi pertama. Namun, Samsung memastikan bahwa akar masalahnya adalah software, bukan hardware.
Samsung saat ini sedang menyiapkan pembaruan software untuk memperbaiki keseimbangan warna. Sayangnya, update tersebut belum dirilis.
Jika pengguna terganggu dengan layar merah, Samsung menyarankan untuk mengunjungi pusat layanan terdekat.
Meski demikian, pernyataan Samsung masih menyisakan pertanyaan.
Perusahaan tidak menjelaskan mengapa masalah baru muncul setelah beberapa waktu pemakaian, atau mengapa semburat merah hanya terjadi di bagian tertentu layar.
Kendati demikian, pengguna bisa sedikit lega karena masalah ini dapat diperbaiki tanpa harus mengganti perangkat. Samsung berjanji akan merilis update software dalam waktu dekat.
