Bayangkan menginap di hotel tanpa resepsionis, bellboy, atau pelayan kamar. Semua layanan ditangani oleh robot cerdas berbasis kecerdasan buatan (AI).
Konsep ini bukan lagi fiksi ilmiah.
Pudu Robotics, perusahaan robotika asal China, sedang membangun hotel otonom pertama di dunia yang akan beroperasi pada awal 2027.
Hotel tersebut berlokasi di West Artificial Island, Shenzhen–Zhongshan Link, Provinsi Guangdong. Hanya memiliki 44 kamar dan menjadi laboratorium hidup untuk masa depan perhotelan.
Visi Mengganti Seluruh Staf dengan Robot AI
Menurut Cong Guo, CTO Pudu Robotics, proyek ini bukan sekadar eksperimen teknologi, melainkan eksplorasi model layanan baru di industri perhotelan.
“Proyek ini juga merupakan kesempatan untuk menelusuri model layanan apa saja yang bisa diberikan AI di industri ini, supaya bisa memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan,” ujarnya dalam pernyataan resmi.
Setiap interaksi tamu mulai dari kedatangan hingga keberangkatan akan ditangani oleh robot. Jika tamu memiliki permintaan atau keluhan, mereka mengirimnya melalui aplikasi atau antarmuka digital.
Permintaan tersebut kemudian diproses oleh sistem manajemen AI pusat yang mengoordinasikan robot paling sesuai untuk menangani tugas.
Sistem Otak Hotel: PuduFM 1.0 dan PuduAgent
Inti operasional hotel adalah dua platform AI eksklusif buatan Pudu Robotics: PuduFM 1.0 dan PuduAgent.
Kedua sistem dibangun di atas arsitektur Vision-Language-Action (VLA) yang memungkinkan robot melihat lingkungan, memahami instruksi bahasa alami, dan mengambil tindakan secara otonom.
Keunikan sistem ini adalah kemampuan pembelajaran kolektif real-time. Jika satu robot menemukan cara lebih efisien, pengetahuan itu langsung dibagikan ke seluruh armada.
