MAXUS Indonesia memperkenalkan program MAXUS GALA, sebuah forum yang mempertemukan perusahaan dengan para pemilik kendaraan MAXUS.
Acara perdana digelar di Sofia, Jakarta Selatan, dan dihadiri sekitar 20 pelanggan.
>>> Astronom Temukan Bukti Gula di Ruang Antarbintang
Melalui forum ini, perusahaan membuka ruang komunikasi langsung untuk mendengarkan pengalaman dan masukan dari pengguna.
Fokus pada Pengalaman Pelanggan
MAXUS Indonesia menilai pengalaman pelanggan selama memiliki kendaraan menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas di tengah persaingan pasar otomotif.
Perusahaan tidak hanya menghadirkan kendaraan dengan teknologi terbaru, tetapi juga berfokus pada peningkatan layanan purna jual dan komunikasi yang lebih terbuka.
"Setiap merek memiliki sebuah awal, namun tidak ada merek yang dapat bertumbuh tanpa kepercayaan pelanggannya," ujar Jerry Huang, CEO MAXUS Indonesia.
Ia menambahkan bahwa dukungan pelanggan menjadi fondasi perjalanan MAXUS di Indonesia dan memotivasi perusahaan untuk terus meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan.
Masukan Pelanggan sebagai Bahan Evaluasi
MAXUS GALA tidak hanya menjadi ajang silaturahmi, tetapi juga forum diskusi untuk menghimpun masukan dari pelanggan.
>>> Harga Emas Rontok ke Bawah US$4.000/Troy Ons, Jual atau Beli?
Setiap pengalaman yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi dalam pengembangan produk dan peningkatan kualitas layanan.
Pendekatan ini merupakan bagian dari strategi perusahaan yang mengedepankan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan atau customer insight.
Dengan hadirnya model MPV listrik MIFA 7 dan MIFA 9, MAXUS Indonesia melihat pentingnya membangun pengalaman kepemilikan yang positif seiring bertambahnya jumlah pengguna.
Perusahaan juga berencana mengembangkan komunitas pemilik kendaraan sebagai wadah berbagi pengalaman dan mempererat hubungan antara pengguna dan merek.
"Bagi kami, mendengarkan pelanggan sama pentingnya dengan menghadirkan inovasi produk," kata Caessy Rusli, Head of Sales & Marketing Division MAXUS Indonesia.
>>> CEO VW Rencanakan PHK 50.000 Karyawan Lagi demi Efisiensi
Ia berharap MAXUS GALA menjadi awal dari lebih banyak kesempatan untuk bertemu, berdiskusi, dan tumbuh bersama pelanggan.
