Pengguna Samsung Galaxy S26 Ultra diminta berhati-hati setelah memperbarui sistem ke One UI 9.
Laporan komunitas dan staf internal menyebut ada bug serius yang membuat perangkat tak bisa dipakai usai factory reset.
Masalah muncul ketika HP yang sudah menjalankan One UI 9 dikembalikan ke setelan pabrik. Saat konfigurasi awal, sistem gagal terhubung ke server otentikasi Samsung.
Akibatnya, proses navigasi tertahan di layar verifikasi awal. Perangkat pun tidak dapat masuk ke menu utama dan praktis terkunci.
Kegagalan Koneksi ke Server Samsung
Pengguliran One UI 9 untuk Galaxy S26 Ultra disebut telah dimulai sejak pertengahan September.
Namun, sejumlah laporan di forum resmi Samsung Community menunjukkan gangguan teknis yang mengganggu stabilitas perangkat premium tersebut.
Pengguna yang melakukan reset mendapati perangkat tak bisa menyelesaikan proses pendaftaran. Kendala utama terletak pada kegagalan komunikasi antara One UI 9 dan server akun Samsung.
Ketika koneksi terputus atau ditolak, pengguna tidak dapat melanjutkan langkah aktivasi berikutnya. Kondisi ini membuat HP terkunci di tahap awal.
Seorang staf teknis Samsung melalui forum komunitas mengonfirmasi keberadaan masalah tersebut. Pihak pabrikan mengakui gangguan konektivitas ke server saat konfigurasi ulang bisa terjadi pada kondisi tertentu.
Langkah Sementara yang Bisa Dicoba
Untuk membantu pengguna yang terlanjur mengalami kendala, perwakilan teknis Samsung membagikan beberapa langkah perbaikan sementara yang bisa dicoba secara mandiri.
Pertama, beralih koneksi internet dari jaringan data seluler ke Wi-Fi yang stabil saat berada di layar konfigurasi awal.
Kedua, jika masih bisa mengakses pengaturan sebelum reset, pastikan untuk log out dari Samsung Account secara manual terlebih dahulu.
Ketiga, buka situs web resmi Samsung Account menggunakan perangkat lain seperti laptop, tablet, atau HP lain.
Masuk dengan akun yang sama, lalu setujui syarat dan ketentuan penggunaan terbaru yang diminta sistem.
Keempat, apabila seluruh langkah di atas belum membuahkan hasil, pengguna disarankan segera menghubungi pusat layanan pelanggan resmi Samsung untuk penanganan teknis lebih lanjut.
Imbauan penting sebelum pembaruan firmware dirilis juga disampaikan. Pengguna diharapkan lebih waspada dan mengikuti langkah pencegahan agar perangkat tidak terkunci.
