SeaBank Error Lagi, Warganet Kesal Saat Mau Bayar Belanjaan – Ini Penyebab dan Solusinya
Pada Selasa, 15 Juli 2025, layanan perbankan digital SeaBank kembali menjadi sorotan publik lantaran mengalami gangguan yang cukup mengganggu aktivitas pengguna. Banyak nasabah melaporkan bahwa aplikasi tidak bisa diakses, fitur transfer gagal, hingga sistem pembayaran QRIS yang tak berfungsi saat digunakan di toko atau merchant.
Keluhan tersebut bermunculan di platform media sosial X (sebelumnya Twitter), di mana sejumlah pengguna menyampaikan pengalaman buruk mereka saat ingin melakukan transaksi. Gangguan ini memicu kekecewaan, terlebih bagi mereka yang sedang dalam situasi darurat atau tengah berada di kasir toko.
Warganet Curhat: Login Gagal Hingga QRIS Tak Berfungsi
Salah satu warganet dengan akun @archi_distudio menceritakan pengalamannya saat hendak membayar belanjaan menggunakan SeaBank. Sayangnya, ia tidak bisa menyelesaikan transaksi karena fitur QRIS dan transfer antar-rekening error.
“Seabank ni sering banget bermasalah, ya?! Tempo hari mau bayar belanjaan di kasir tapi gabisa buat transfer maupun QRIS karena error. Sumpah itu malu banget takut dikira mau nipu atau gabisa bayar,” tulisnya.
Lebih lanjut, pengguna tersebut juga mengeluhkan bahwa masalah tidak hanya terjadi sekali. Ia mengatakan bahwa aplikasi SeaBank tetap error bahkan hingga pagi harinya, membuatnya tidak bisa login sama sekali.
Tidak hanya itu, akun lain dengan username @GtKonoha95799 turut menyuarakan keluhan soal masalah autentikasi. Menurutnya, setiap kali mencoba memasukkan PIN, sistem selalu menampilkan notifikasi kesalahan. Padahal, meski sudah salah berkali-kali, akun miliknya tidak kunjung diblokir—yang seharusnya menjadi mekanisme keamanan otomatis.
“SEABANK ERROR.. Masukin pin malah dibilang salah. Tapi berkali-kali salah ga di blokir. Harusnya diblokir karena 3x salah..” ujarnya sambil menandai akun resmi SeaBank Indonesia.
Belum Ada Pernyataan Resmi dari SeaBank
Hingga artikel ini ditulis, belum ada pernyataan resmi dari pihak SeaBank terkait gangguan yang terjadi pada hari ini. Namun, beberapa pengguna menduga bahwa penyebab utama error adalah adanya maintenance server atau gangguan teknis internal yang sedang diperbaiki.
Menariknya, ini bukan kali pertama SeaBank menghadapi masalah serupa. Dalam beberapa bulan terakhir, banyak pengguna yang mengeluhkan ketidakstabilan sistem, terutama saat jam sibuk seperti pagi hari atau akhir pekan.
Beberapa netizen pun mulai mempertanyakan kesiapan infrastruktur teknologi SeaBank sebagai bank digital yang memiliki jutaan pengguna aktif di seluruh Indonesia.
Solusi Sementara Saat Aplikasi SeaBank Error
Bagi Anda yang saat ini mengalami kendala akses atau error saat ingin melakukan transaksi, berikut beberapa langkah alternatif yang bisa dilakukan:
1. Gunakan Dompet Digital Terhubung
Jika Anda pernah menghubungkan akun SeaBank ke e-wallet seperti ShopeePay, GoPay, atau DANA, Anda masih bisa menggunakan dompet digital tersebut untuk bertransaksi. Pastikan saldo tersedia dan metode pembayaran telah disinkronkan.
2. Coba Jaringan Internet Lain
Kadang-kadang, gangguan pada aplikasi bisa dipengaruhi oleh koneksi internet. Cobalah untuk berganti dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya, agar dapat mengetahui apakah masalah bersifat lokal atau sistemik.
3. Siapkan Metode Pembayaran Cadangan
Saat berbelanja, pastikan Anda membawa kartu debit/kredit fisik atau uang tunai sebagai cadangan jika QRIS atau transfer digital tidak bisa digunakan. Hal ini akan menghindarkan Anda dari situasi memalukan di depan kasir.
4. Hubungi Customer Service SeaBank
Anda bisa menghubungi layanan pelanggan SeaBank melalui email resmi, live chat di aplikasi, atau tag akun media sosial resmi seperti @SeaBankID dan @seabankcare. Jangan ragu untuk melaporkan detail error yang dialami agar bisa segera ditindaklanjuti.
Harapan Perbaikan Infrastruktur SeaBank
Meskipun SeaBank dikenal sebagai salah satu bank digital dengan tampilan modern dan fitur inovatif, pengalaman pengguna yang terganggu akibat error berulang tentu bisa merusak reputasi dan kepercayaan masyarakat.
Banyak warganet berharap agar manajemen SeaBank segera memberikan klarifikasi resmi serta solusi permanen untuk mencegah gangguan serupa terjadi di masa depan. Selain itu, peningkatan infrastruktur dan kapasitas server dinilai sangat penting guna menjamin kelancaran transaksi para pengguna.
