PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan memperkuat komitmen memberikan layanan terbaik bagi nasabah.
Mengusung tema "80 Tahun Melayani Sepenuh Hati", BNI menghadirkan jajaran manajemen, mulai dari Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP), untuk menyapa nasabah di sejumlah wilayah.
Kehadiran manajemen ini menjadi upaya BNI untuk lebih dekat dengan nasabah sekaligus memahami kebutuhan dan harapan mereka.
Momentum Harpelnas juga menjadi pengingat bagi seluruh insan BNI bahwa kualitas layanan adalah bagian penting dalam menjaga kepercayaan yang telah dibangun selama delapan dekade.
Kepercayaan Nasabah sebagai Amanah
Komisaris Utama BNI, Omar Sjawaldy Anwar, menegaskan bahwa kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan tulus dan kepedulian nyata.
Menurutnya, perjalanan 80 tahun BNI bukan sekadar usia perusahaan, tetapi juga konsistensi dalam menjaga kepercayaan dan melayani masyarakat dari generasi ke generasi.
"Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik," kata Omar dalam keterangan tertulis.
Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menambahkan bahwa semangat melayani harus dibangun di atas integritas yang diterapkan secara konsisten dalam setiap aspek pekerjaan.
"Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita," ujarnya.
Menurut Putrama, prinsip tersebut sejalan dengan perjalanan BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dan terus memberikan kontribusi bagi kemajuan bangsa.
Semangat tersebut tercermin dalam nilai Swadharma Bhakti Nagara, serta Seva, Karya, dan Raksa yang menjadi landasan bagi insan BNI untuk mengabdi dengan tulus, berkarya secara profesional, serta menjaga kepercayaan yang diberikan kepada perseroan.
