Psikolog lulusan Harvard, Dr Cortney S Warren, menyoroti sejumlah kalimat sehari-hari yang dapat menjadi penanda rendahnya kecerdasan emosional.
Menurutnya, ucapan semacam itu berpotensi mengganggu hubungan sosial maupun profesional.
Warren menjelaskan kecerdasan emosional berkaitan dengan kemampuan mengendalikan perasaan, membaca isyarat nonverbal, dan menyesuaikan respons emosional saat berinteraksi.
Keterampilan tersebut berperan membangun hubungan pribadi dan karier yang kuat dalam jangka panjang.
Enam Kalimat yang Perlu Diwaspadai
Pertama, kalimat yang secara terang-terangan mengabaikan perasaan orang lain.
Ucapan seperti ini mencerminkan kurangnya empati, terutama saat ditujukan kepada orang yang sedang menghadapi masa sulit.
Sikap tersebut berisiko merusak hubungan karena orang yang bersedih merasa diabaikan.
Warren menyarankan respons yang menunjukkan kepedulian, misalnya, "Saya turut prihatin mendengar kamu merasa sedih. Bagaimana saya bisa membantu kamu saat ini?"
Kedua, pernyataan bahwa seseorang tidak akan pernah berubah.
Menurut Warren, ucapan itu menunjukkan ketertutupan terhadap pengalaman dan sudut pandang baru.
Kemampuan beradaptasi dan keinginan berkembang justru berkaitan dengan kecerdasan emosional tinggi.
Mempertahankan prinsip tetap penting, tetapi tidak harus membuat seseorang kaku menghadapi perbedaan.
Ketiga, kalimat yang langsung menyalahkan orang lain.
Ucapan semacam itu dapat mencerminkan kesulitan menerima kritik, khususnya ketika kritik ditujukan kepada diri sendiri.
Warren membedakan sikap defensif tersebut dari kemampuan menerima masukan dengan pikiran terbuka.
Orang dengan kecerdasan emosional tinggi cenderung memahami pengalaman orang lain sebelum menanggapi saran atau kritik.
Keempat, menyalahkan orang lain atas emosi pribadi.
Pola ini membuat seseorang menempatkan diri sebagai korban dan mengalihkan tanggung jawab atas respons emosionalnya.
Warren menekankan setiap individu perlu memahami perasaannya sendiri dan menentukan batasan dalam hubungan.
"Emosi adalah kesempatan untuk memahami diri sendiri dan menetapkan batasan," ujarnya.
Kelima, meremehkan perasaan orang lain.
Ucapan yang meminta seseorang berhenti bersikap berlebihan menunjukkan kecenderungan meremehkan pengalaman emosional orang lain.
Menurut Warren, perilaku ini berkaitan dengan rendahnya kecerdasan emosional.
Orang dengan pola tersebut juga dapat mudah tersinggung atau bereaksi berlebihan dalam situasi tertentu.
Keenam, menolak memaafkan.
Kesulitan memberi maaf menjadi ungkapan terakhir yang dibahas Warren.
Kemampuan menempatkan diri pada posisi orang lain berkaitan dengan kecerdasan emosional.
Sebaliknya, kesulitan memahami perspektif orang lain membuat seseorang lebih sulit memaafkan kesalahan.
Warren menyampaikan pengalamannya sebagai psikolog lulusan Harvard melalui pernyataan, "Sebagai psikolog lulusan Harvard, saya telah melihat sendiri bagaimana hal ini merupakan kunci kesuksesan profesional dan pribadi jangka panjang."
Enam ungkapan tersebut menyoroti aspek empati, keterbukaan terhadap perubahan, penerimaan kritik, tanggung jawab atas perasaan pribadi, penghargaan terhadap emosi orang lain, hingga kemampuan memahami perspektif berbeda.
Warren menilai kemampuan mengelola emosi dan membaca isyarat nonverbal membantu seseorang membangun interaksi yang lebih baik.
Keterampilan ini juga berkaitan dengan keberhasilan dalam kehidupan pribadi dan profesional jangka panjang.
Berbagai kalimat tersebut dapat menjadi bahan mengenali pola komunikasi yang kurang empatik.
Namun, penilaian terhadap kecerdasan emosional seseorang tidak seharusnya hanya didasarkan pada satu ucapan.
Perlu dipertimbangkan cara seseorang memahami, mengelola, dan merespons emosi dalam interaksi sosial.
