WhatsApp Web memudahkan pengguna mengakses layanan pesan instan melalui browser di komputer atau laptop.
Namun, sejumlah gangguan bisa membuat layanan ini tidak bisa dibuka.
Mulai dari koneksi internet yang tidak memadai, masalah browser, hingga kesalahan saat memindai kode QR.
Berikut 10 cara mengatasi WhatsApp Web tidak bisa dibuka yang dapat dicoba secara berurutan.
Penyebab WhatsApp Web Tidak Bisa Dibuka
Sebelum mencoba solusi, pengguna perlu mengetahui sejumlah penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka.
Masalah ini dapat terjadi karena koneksi internet pada komputer atau laptop tidak memadai sehingga halaman gagal memuat data.
Penyebab lainnya adalah bug atau gangguan pada browser yang digunakan, jumlah perangkat tertaut yang telah mencapai batas, gangguan server WhatsApp, serta kesalahan saat memindai kode QR untuk masuk ke WhatsApp Web.
Dengan memahami penyebabnya, pengguna dapat menentukan langkah penanganan yang sesuai dengan kendala yang dialami.
Langkah-Langkah Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Dibuka
Ada 10 langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka.
Pertama, periksa koneksi internet.
Pastikan perangkat memiliki koneksi internet yang memadai.
Jika koneksi internet pada komputer atau laptop tidak memadai, WhatsApp Web tidak akan bisa diakses.
Periksa koneksi yang digunakan dan pastikan perangkat dapat terhubung ke internet sebelum mencoba membuka kembali WhatsApp Web.
Kedua, refresh WhatsApp Web.
Segarkan kembali atau lakukan refresh pada halaman WhatsApp Web yang terbuka di browser.
Cara ini berfungsi agar browser memuat ulang halaman WhatsApp Web sehingga gangguan pemuatan sementara dapat teratasi.
Ketiga, update browser.
Versi browser yang usang atau sudah lama tidak diperbarui dapat menjadi penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka.
Gunakan versi browser terbaru untuk membantu mengatasi gangguan tersebut.
Untuk memeriksa versi browser di Mozilla Firefox, klik menu Help, pilih opsi About Firefox, lalu periksa informasi versi browser yang sedang digunakan.
Jika tersedia versi browser terbaru, lakukan pembaruan.
Versi terbaru biasanya membawa perbaikan gangguan yang mungkin menyebabkan WhatsApp Web tidak dapat dibuka.
Keempat, hapus cache dan cookie browser.
Data cache dan cookie merupakan informasi yang disimpan browser saat pengguna mengakses situs web.
Penumpukan data tersebut terkadang menimbulkan gangguan ketika membuka situs tertentu, termasuk WhatsApp Web.
Untuk menghapus cache dan cookie di Chrome, klik menu Settings, pilih opsi Privacy and Security, klik Clear Browsing Data, centang kolom menu Cookies dan Cache, lalu klik opsi Clear Data.
Langkah penghapusan cache dan cookie dapat berbeda pada setiap browser.
Periksa menu pengaturan browser yang digunakan untuk menemukan opsi serupa.
Kelima, matikan VPN.
Matikan jaringan VPN (Virtual Private Network) yang aktif di komputer atau laptop.
Ketika VPN aktif, WhatsApp Web berpotensi tidak dapat dibuka karena koneksi perangkat dapat terdeteksi sebagai akses yang tidak sah.
Jika WhatsApp Web tidak bisa diakses saat VPN tersambung, nonaktifkan VPN pada perangkat desktop, kemudian coba buka kembali WhatsApp Web.
Keenam, login ulang.
Keluar dari akun WhatsApp yang sedang digunakan di WhatsApp Web, kemudian lakukan login ulang.
Setelah berhasil keluar, masuk kembali dengan memindai kode QR menggunakan aplikasi WhatsApp di ponsel.
Pastikan proses pemindaian dilakukan melalui fitur pemindaian yang sesuai agar akun dapat ditautkan kembali ke browser.
Ketujuh, periksa jumlah perangkat yang tertaut.
Akun WhatsApp dapat ditautkan secara bersamaan pada maksimal empat perangkat.
Jika batas tersebut telah tercapai, pengguna tidak dapat menautkan akun ke perangkat baru sebelum mengeluarkan salah satu perangkat yang sudah terhubung.
Untuk memeriksa perangkat yang tertaut, buka aplikasi WhatsApp di ponsel, pilih menu Setelan atau Setting, klik opsi Perangkat tertaut, lalu periksa daftar perangkat yang digunakan untuk login WhatsApp.
Jika jumlah perangkat sudah mencapai batas dan ingin login di perangkat baru, keluarkan tautan akun dari salah satu perangkat lain yang tidak lagi digunakan.
Kedelapan, pindai kode QR WhatsApp dengan benar.
Pastikan kode QR yang dipindai sesuai dengan tujuan penggunaannya.
Kode QR WhatsApp dapat tidak valid apabila dipindai menggunakan fitur yang tidak sesuai.
Jika ingin menambahkan kontak, pindai kode QR profil akun melalui kamera pemindaian yang terdapat di menu profil.
Sementara itu, jika ingin login ke WhatsApp Web, pindai kode QR WhatsApp Web menggunakan kamera pemindaian yang terdapat di menu perangkat tertaut.
Jika pengguna mencoba login ke WhatsApp Web tetapi justru memindai kode QR profil, proses masuk dapat gagal.
Oleh karena itu, pastikan pemindaian dilakukan sesuai fungsinya.
Kesembilan, perjelas kode QR WhatsApp.
Pastikan kode QR yang ditampilkan di WhatsApp Web terlihat jelas agar dapat dipindai oleh kamera ponsel.
Cobalah memindai kode QR dengan pencahayaan yang cukup.
Selain itu, bersihkan kamera ponsel sebelum melakukan pemindaian agar kamera dapat membaca kode QR dengan baik.
Kesepuluh, cek gangguan server WhatsApp.
WhatsApp Web mungkin tidak bisa dibuka apabila terjadi gangguan pada server WhatsApp.
Periksa layanan pemantauan gangguan platform digital untuk mengetahui apakah pengguna lain juga mengalami masalah serupa.
Jika terdapat laporan gangguan server WhatsApp, tunggu hingga pengembang berhasil mengatasinya sebelum mencoba mengakses layanan kembali.
Setelah mencoba langkah-langkah tersebut, pengguna diharapkan dapat kembali membuka WhatsApp Web dan menggunakannya untuk mengirim serta menerima pesan melalui komputer atau laptop.
Jika masalah masih terjadi, periksa kembali koneksi internet, pengaturan browser, perangkat tertaut, metode pemindaian kode QR, dan kemungkinan gangguan server.
Dengan melakukan pemeriksaan secara berurutan, pengguna dapat mengidentifikasi penyebab kendala dan menentukan solusi yang paling sesuai tanpa perlu panik ketika WhatsApp Web tidak bisa dibuka.
