Sejumlah pembeli awal iPhone Duo, perangkat lipat pertama Apple, melaporkan kerusakan layar dalam yang diduga akibat malfungsi engsel.
Laporan yang beredar di komunitas online menunjukkan pola serupa: muncul garis vertikal dan horizontal pada layar lipat bagian dalam.
Pola Kerusakan dan Gejala Awal
Menurut laporan tersebut, engsel terasa tidak biasa kaku dan membuka ponsel membutuhkan tenaga ekstra.
Saat pengguna mendorong melewati hambatan, terdengar bunyi letupan atau retak dari engsel, lalu garis vertikal dan horizontal permanen muncul di layar dalam.
Semua laporan memperlihatkan pola identik: garis vertikal di tengah dan garis horizontal yang memancar darinya di sisi kanan layar lipat.
Beberapa pengguna mengalaminya setelah beberapa hari pemakaian, sementara yang lain mengalaminya dalam hitungan jam setelah ponsel digunakan.
Para pengguna mengklaim tidak melakukan modifikasi atau penggunaan tidak wajar, dan banyak di antaranya mengaku berpengalaman dengan perangkat lipat.
Respons Apple dan Ketersediaan Penggantian
Pengguna telah menghubungi Apple secara langsung atau melalui operator seluler untuk mencari solusi.
Apple menawarkan penggantian perangkat, tetapi sebagian besar pengguna belum bisa mendapatkan unit pengganti karena ketersediaan terbatas, terutama untuk varian 1TB dan 2TB.
Hingga saat ini, penyebab pasti masalah belum dapat dipastikan.
Namun, karena semua laporan menyebut adanya hambatan pada engsel sebelum bunyi letupan dan kerusakan layar, besar kemungkinan sumber masalahnya ada di engsel.
Masalah ini kemungkinan terbatas pada batch perangkat tertentu, karena sebagian besar pengguna dan reviewer yang telah menggunakan perangkat lebih lama tidak melaporkan masalah serupa.
Pengguna yang mengalami masalah disarankan segera menghubungi dukungan Apple untuk mengamankan penggantian sedini mungkin.
