Gangguan massal pada layanan infrastruktur server Microsoft berdampak serius terhadap operasional transportasi publik di sejumlah negara.
Penundaan pengiriman jadwal kereta hingga hambatan komunikasi operasional jaringan kereta api terjadi akibat gangguan pada ekosistem Microsoft 365.
Microsoft mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan (service degradation) yang memengaruhi pengguna Microsoft 365 edisi bisnis, enterprise, hingga produk konsumen.
Masalah pada infrastruktur server cloud ini berdampak luas pada kinerja Exchange Online dan Windows 365 Cloud PC.
Kedua layanan tersebut digunakan perusahaan transportasi besar untuk mengelola jadwal dan rute perjalanan.
Dampak Gangguan Server Microsoft pada Operasional Transportasi
Laporan gangguan sistem mulai terdeteksi sejak malam hari dan terus meluas hingga jadwal operasional pagi.
Pengelola jaringan kereta api nasional Deutsche Bahn melaporkan insiden resmi dengan kode BZI_34678 setelah aplikasi Microsoft Outlook berjalan sangat lambat.
Kondisi tersebut membuat petugas lapangan tidak bisa mengirimkan dokumen rute dan perubahan jadwal kereta secara cepat kepada para masinis.
Masalah ini makin rumit karena jalur perkeretaapian sedang mengalami pengalihan rute akibat proyek perbaikan infrastruktur.
Pengiriman jadwal darurat menjadi tertunda karena sistem surel utama tidak mampu memproses pesan keluar.
Sebagian besar perjalanan kereta barang malam hari harus bertahan menunggu kepastian rute sebelum dapat diberangkatkan.
Dampak serupa juga dialami oleh pengelola moda transportasi di kawasan lain.
Operator kereta api Via Rail di Kanada melaporkan bahwa meski perjalanan fisik kereta tetap berjalan, saluran komunikasi pelanggan mengalami hambatan total.
Pihak operator tidak dapat mengirimkan notifikasi keterlambatan atau jadwal perubahan kepada para penumpang melalui email resmi.
Sementara itu, operator kereta api di Australia juga melaporkan masalah pengiriman surat elektronik yang membuat jadwal pemberangkatan terhambat.
Tanpa jadwal resmi yang dikirim via surel ke sistem kontrol pusat, kereta tidak dapat diizinkan masuk ke jalur utama demi alasan keselamatan lalu lintas kereta api.
Biang kerok utama dari kekacauan sistem ini berpusat pada kegagalan respons pada server Exchange Online dan Windows 365 Cloud PC.
Microsoft mengonfirmasi bahwa pengguna desktop maupun versi peramban web dari aplikasi Outlook tidak bisa mengakses kotak masuk mereka sama sekali.
Sistem mengalami pembekuan data secara mendadak saat pengguna berusaha membuka lampiran atau memperbarui jadwal kerja harian.
Layanan Windows 365 Cloud PC yang menginduk pada server cloud enterprise juga mengalami kendala akses, sehingga komputer kerja berbasis awan tidak dapat memuat sistem operasi secara sempurna.
