Microsoft menyampaikan permintaan maaf setelah gangguan global melumpuhkan berbagai layanan publik dan bisnis di sejumlah negara.
Perusahaan menyatakan layanan seperti Outlook dan produk Microsoft lainnya kini memasuki fase pemulihan luas.
Microsoft menegaskan gangguan tersebut murni masalah teknis dan bukan akibat aktivitas siber maupun kecerdasan artifisial.
Dampak ke Layanan Kesehatan hingga Visa
Menurut pelacak gangguan Downdetector, produk Microsoft terdampak di 74 negara dan wilayah, mencakup pengguna di Amerika, sebagian Eropa, Asia, dan Afrika.
Serikat pekerja terbesar di Inggris menyebut gangguan ini berdampak serius pada layanan kesehatan negara tersebut.
Staf National Health Service yang menerima panggilan darurat tidak dapat merujuk detail pasien dengan cara biasa sehingga menimbulkan penumpukan besar, kata Rachel Harrison dari serikat GMB.
Di India, maskapai IndiGo dan Akasa Air mengingatkan bahwa layanan dukungan surel mereka terdampak dan kemungkinan tidak dapat menerima pesan pelanggan.
Immigration New Zealand menyatakan gangguan tersebut memaksa penghentian sementara pemrosesan seluruh permohonan visa.
Menteri Ekonomi, Perdagangan, dan Industri Jepang Ryosei Akazawa memperingatkan dampak signifikan karena produk Microsoft digunakan oleh sangat banyak orang.
Gangguan juga membuat sejumlah laporan keuangan perusahaan tertunda dan sekolah kesulitan berkomunikasi.
Penyebab dan Seruan Evaluasi
Pada Kamis, Microsoft mengaitkan gangguan dengan beban berlebih pada infrastrukturnya.
Dalam pernyataan pembaruan, perusahaan menjelaskan insiden muncul akibat masalah dalam peningkatan kapasitas jaringan sebelumnya yang terpicu oleh perubahan jaringan terbaru.
Microsoft menyatakan telah mengatasi akar masalah dan terus memulihkan layanan bagi pelanggan serta wilayah yang tersisa.
Laporan masalah di Downdetector mulai menurun pada pukul 09.00 GMT.
Di kawasan keuangan London, sejumlah pengguna yang diwawancarai menyoroti ketergantungan mereka pada Copilot, asisten AI Microsoft, yang ikut tidak berfungsi.
Seorang manajer risiko di bank menengah menilai bisnis perlu lebih bersiap menghadapi kegagalan teknologi tak terduga.
Australian Computer Society menyerukan tinjauan nasional terhadap risiko TI kedaulatan, dengan CEO Prins Ralston menyoroti bahwa usaha kecil mungkin tidak memiliki solusi alternatif saat Outlook gagal.
