Pemain yang menemukan pesan tersebut dapat mencoba beberapa langkah berikut agar akun kembali normal.
Menunggu hingga proses investigasi selesai
Solusi paling aman adalah menunggu hingga sistem anti-cheat menyelesaikan pemeriksaan. Jika tidak ditemukan pelanggaran, akun akan kembali dapat digunakan seperti biasa.
Keluar dari tim dan mencoba lagi
Pesan tersebut terkadang muncul karena salah satu anggota tim sedang diperiksa sistem. Pemain dapat keluar dari tim dan mencoba membuat squad baru.
Menghapus aplikasi modifikasi
Jika pernah menggunakan aplikasi mod atau cheat, sebaiknya segera hapus aplikasi tersebut dan instal ulang game dari sumber resmi.
Menonaktifkan VPN atau aplikasi tambahan
Penggunaan VPN atau aplikasi lain yang memodifikasi sistem game dapat memicu investigasi. Menonaktifkan aplikasi tersebut dapat membantu mencegah masalah serupa.
Masuk ulang ke akun
Pemain juga dapat mencoba keluar dari akun Free Fire, menutup aplikasi, lalu login kembali setelah beberapa menit.
Menghubungi layanan bantuan Garena
Jika pesan investigasi tidak hilang dalam waktu lama, pemain dapat menghubungi layanan customer service melalui menu bantuan di dalam game untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.
Dalam banyak kasus, pesan tersebut hanya bersifat sementara selama sistem melakukan pemeriksaan. Jika tidak ditemukan pelanggaran, pemain dapat kembali bermain setelah proses investigasi selesai.
