T-Mobile kembali membuat pelanggannya kecewa.
Setelah mengumumkan penghentian sejumlah paket lama dan memindahkan pelanggan ke paket baru yang lebih mahal, operator seluler AS itu kini juga memensiunkan program KickBack.
Program KickBack memberikan kredit sebesar $10 per jalur bagi pelanggan yang menggunakan data 2GB atau kurang dalam satu siklus penagihan.
Kredit ini berlaku untuk setiap jalur dalam satu paket, sehingga penghematan bisa cukup besar.
Beberapa pengguna Reddit melaporkan bahwa mereka menerima notifikasi dari T-Mobile mengenai penghentian program tersebut. KickBack akan resmi berakhir pada 13 Juli 2026.
Sejumlah pelanggan mengaku kehilangan penghematan bulanan yang signifikan. Ada yang melaporkan sebelumnya mendapat kredit $70 hingga $90 per bulan dari program ini.
Belum diketahui berapa banyak pelanggan yang akan beralih ke operator lain setelah kebijakan ini. T-Mobile sendiri belum memberikan pernyataan resmi mengenai dampak penghentian KickBack terhadap retensi pelanggan.
