Jagat media sosial kembali dihebohkan dengan kisah pelayanan purnajual (after-sales service) yang kurang memuaskan di industri otomotif tanah air. Kali ini, sorotan tajam tertuju pada Widay Markus, seorang supervisor sales di dealer Hyundai Fatmawati, yang terlibat adu argumen panas dengan kreator konten populer, Aa Juju alias akun di balik "makanlurrr".
Insiden yang bermula dari keluhan teknis atas pembelian mobil listrik Hyundai Ioniq 5 ini berujung pada permintaan maaf publik dari pihak Widay. Lantas, bagaimana kronologi lengkapnya dan siapa sebenarnya sosok Widay Markus di balik viralnya kasus ini? Simak ulasan mendalam berikut ini.
Awal Mula Kekecewaan: Deretan Masalah Teknis Hyundai Ioniq 5
Polemik ini bermula ketika Aa Juju, yang dikenal luas melalui konten-konten kulinernya di "makanlurrr", memutuskan untuk mempercayakan mobilitasnya pada kendaraan ramah lingkungan, Hyundai Ioniq 5. Namun, harapan akan pengalaman berkendara yang mulus justru berbanding terbalik dengan realita di lapangan.
Dalam unggahannya yang memicu gelombang simpati warganet, Aa Juju mengungkapkan sederet masalah teknis yang ia alami. Mulai dari kesulitan melakukan parkir paralel, ketidakmampuan sistem fast charging yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya, head unit yang tiba-tiba mati, hingga momen menegangkan saat mobil sama sekali tidak bisa dinyalakan saat akan digunakan.
Bagi seorang pengguna awam, terlebih untuk teknologi kendaraan listrik yang masih relatif baru di Indonesia, serangkaian kendala ini tentu menimbulkan kecemasan dan rasa frustrasi yang mendalam.
Konfrontasi di Dealer Hyundai Fatmawati yang Memanas
Merasa haknya sebagai konsumen tidak dipenuhi, Aa Juju pun mengambil langkah tegas dengan mendatangi langsung kantor dealer Hyundai Fatmawati. Tujuannya jelas: menyampaikan protes dan mencari solusi atas masalah yang dialami, baik kepada tim sales maupun supervisor sales yang bertanggung jawab.
Namun, alih-alih mendapatkan pendekatan yang solutif dan empatik, pertemuan tersebut justru berubah menjadi ajang perdebatan yang tidak sehat. Widay Markus, yang hadir sebagai atasan dari tenaga penjual bernama Adele (sales yang sebelumnya menangani transaksi Aa Juju), justru memberikan respons yang memancing emosi.
Dalam rekaman yang kemudian viral, Widay terlihat menantang Aa Juju untuk membuktikan apakah ada sales dari merek mobil lain yang mampu menjelaskan detail teknis soal parkir paralel dan fitur-fitur lainnya dengan lebih baik. Tantangan yang disampaikan dengan nada tinggi ini dinilai sangat tidak profesional dan justru memperburuk keadaan.
