Wuling Motors menyampaikan permohonan maaf atas permasalahan yang melibatkan salah satu oknum wiraniaga di jaringan dealer resminya di Surabaya.
Perusahaan menegaskan bahwa hak dan kepentingan konsumen menjadi prioritas dalam penyelesaian kasus tersebut.
Pada 5 September 2026, Wuling Motors bertemu langsung dengan konsumen dan menawarkan sejumlah opsi penyelesaian.
Setelah mempertimbangkan, konsumen menyepakati penyelesaian berupa penyerahan satu unit Wuling Darion.
Penyerahan unit dilakukan pada hari yang sama dengan pertemuan tersebut.
Selain menyelesaikan masalah ini, Wuling menginstruksikan dealer terkait untuk melakukan pengecekan menyeluruh terhadap seluruh transaksi yang ditangani oleh oknum wiraniaga tersebut.
Jika ditemukan pelanggaran lain, dealer diminta segera melakukan tindak lanjut sesuai hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.
Untuk mencegah kejadian serupa, Wuling akan memperkuat proses seleksi dan pembinaan wiraniaga.
Perusahaan juga akan memperketat evaluasi serta monitoring prosedur di jaringan dealer.
Wuling akan memperkuat mekanisme komunikasi dan eskalasi, serta mengoptimalkan layanan Customer Care sebagai kanal informasi dan pengaduan konsumen.
Wuling Motors menegaskan komitmennya untuk memastikan konsumen memperoleh hak sesuai ketentuan.
Langkah ini diambil untuk menjaga kepercayaan terhadap brand dan produk Wuling.
