Sejumlah pengguna Gojek dan GoPay melaporkan gangguan akses pada Selasa, 28 Juli 2026. Keluhan ini ramai di media sosial, terutama Threads.
Banyak pengguna mengaku tidak bisa memesan ojek online, memesan makanan, membayar transaksi, atau mengisi ulang saldo GoPay sejak beberapa jam lalu.
>>> AI Bantu Warga Jepang Menikah, Jadi Solusi Atasi Krisis Kelahiran
Seorang pengguna dengan akun @may*** mengeluhkan gagal top up GoPay meski saldo mobile banking sudah terpotong. "Ini aplikasi gojek lg kenapakah?
Hbs top up gopay ga masuk tp mbanking berhasil kedebet," tulisnya.
Pengguna lain, @rai***, juga mengeluhkan aplikasi tidak bisa digunakan untuk order. "Ini app gojek lagi error kah?
Dari tadi mau order gak bisa dan gopay gak muncul saldonya," katanya.
>>> KSSK Rapat Perdana Libatkan Danantara, Ini Tujuannya
Penyebab dan Cara Mengatasi
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak Gojek mengenai penyebab error. Namun, pengguna bisa mencoba beberapa langkah berikut.
Pertama, periksa koneksi internet dan pastikan stabil. Kedua, coba restart aplikasi atau perangkat.
Ketiga, perbarui aplikasi ke versi terbaru melalui toko aplikasi.
>>> Profil Lengkap Christopher Nolan: Biodata, Karier, Prestasi, dan Film Terbaik
Jika masih bermasalah, pengguna dapat menghubungi customer service Gojek melalui email atau media sosial resmi. Pantau terus informasi terbaru dari akun resmi Gojek.
