Transformasi digital yang dilakukan juga memperkuat kualitas pelayanan sehingga nasabah dapat menikmati pengalaman transaksi yang lebih nyaman kapan saja dan di mana saja.
Komitmen tersebut sejalan dengan visi bank bjb untuk menjadi institusi keuangan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi sekaligus mampu memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat.
Metodologi Penilaian Penghargaan
Ajang JawaPos.
>>> Pengusaha dan Pemerintah Tanggapi Isu Mal Pasang Pagar Tinggi
com Digital Excellence Awards 2026 sendiri merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan, institusi, lembaga pemerintah, maupun brand yang berhasil menunjukkan keunggulan dalam transformasi digital berdasarkan hasil riset dan survei nasional.
Penilaian penghargaan dilakukan berdasarkan empat indikator utama, yakni rekam jejak, inovasi produk, kualitas layanan, dan persepsi publik.
Dalam pelaksanaannya, riset dilakukan bersama Infovesta menggunakan metode Multistage Area Random Sampling yang melibatkan 19.000 responden usia produktif di 20 provinsi di Indonesia.
Cakupan survei tersebut merepresentasikan sekitar 90 persen populasi Indonesia, sehingga hasil penghargaan mencerminkan persepsi masyarakat secara nasional.
Survei juga menggunakan parameter Top of Mind Awareness, yaitu mengukur brand yang pertama kali diingat, paling dipercaya, serta dinilai memiliki kualitas layanan terbaik pada kategorinya.
Melalui metodologi yang komprehensif tersebut, penghargaan menjadi salah satu indikator kredibel atas keberhasilan perusahaan dalam menjalankan transformasi digital.
Komitmen bank bjb ke Depan
Bagi bank bjb, penghargaan ini semakin memperkuat semangat untuk terus berinovasi menghadirkan layanan digital yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Ke depan, bank bjb akan terus mengembangkan berbagai inovasi digital sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan.
bank bjb juga terus memperkuat keamanan sistem, meningkatkan kenyamanan bertransaksi, serta menghadirkan fitur-fitur baru yang semakin relevan dengan kebutuhan nasabah.
Seluruh upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen bank bjb dalam membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pelayanan yang profesional, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Juga, mempercepat transformasi digital yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, dunia usaha, dan pembangunan ekonomi Indonesia.
>>> Whip Pink Incar Pelajar, BNNK Depok Ungkap Bahaya dan Efek Gas Nitrous Oxide
Dengan semangat inovasi yang berkelanjutan, bank bjb optimistis dapat terus menghadirkan solusi perbankan digital yang semakin unggul, menjadikan setiap proses bisnis lebih bernilai, memperkuat kepercayaan publik, serta meningkatkan kualitas layanan demi memberikan kepuasan bagi seluruh nasabah setia.
