Layanan aplikasi pembayaran digital Flip mengalami gangguan teknis sementara hingga Rabu (7/10/2026). Gangguan ini membuat sejumlah pengguna menghadapi kendala transaksi serta saldo tertahan.
Manajemen Flip telah mengonfirmasi masalah operasional tersebut. Tim teknis disebut sedang melakukan tindakan pemulihan agar sistem kembali berjalan normal.
"MinFlip mau menginformasikan saat ini layanan aplikasi Flip sedang mengalami gangguan untuk sementara waktu," tulis Flip dalam pemberitahuannya, Senin (5/10/2026).
Imbauan dan Jaminan Saldo
Perusahaan mengimbau pelanggan tidak melakukan transaksi secara berulang sebelum ada kepastian status transaksi sebelumnya.
"Tim Flip sedang terus berupaya agar layanan dapat kembali normal secepatnya dan kami memastikan bahwa seluruh saldo pengguna tetap aman," tulis manajemen Flip.
Flip juga menyediakan proses pengembalian dana atau refund bagi pengguna yang terdampak gangguan transaksi.
Pengajuan refund dapat dilakukan melalui fitur refund di dalam aplikasi Flip maupun tautan khusus yang disediakan.
"Refund akan kami proses dengan estimasi penyelesaian 1-3 hari kerja setelah data diterima," tulis Flip.
Proses pengembalian dana dilakukan secara bertahap dalam jangka waktu satu hingga tiga hari kerja setelah dokumen dan data pengguna diterima sistem.
Pengguna yang masih membutuhkan bantuan lebih lanjut diarahkan menghubungi layanan pelanggan melalui menu bantuan di aplikasi.
