Meskipun pengaruh AI meresap, keunggulan kompetitif masa depan lembaga keuangan tidak akan ditentukan oleh siapa yang memiliki sistem komputasi paling kuat, tetapi oleh mereka yang menerapkan teknologi dengan cara yang paling berpusat pada manusia.
Institusi terdepan akan menjadi yang mengubah kompleksitas AI menjadi pengalaman pelanggan yang sederhana dan empatik, memperluas akses kredit sambil menjaga transparansi dalam pengambilan keputusan, dan menempatkan teknologi dalam batas etika yang ketat untuk melindungi masyarakat.
Dengan kata lain, inovasi teknologi adalah kebutuhan yang tak terhindarkan untuk pembangunan.
Namun, jika inovasi itu secara bertahap mengurangi unsur manusia, maka itu tidak lagi dapat dianggap sebagai kemajuan sejati, melainkan langkah mundur dalam sistem yang seharusnya melayani manusia.
>>> Museum Seoul Ungkap Sejarah Panjang Sindang-dong dari Zaman Joseon hingga Tren Modern
Tran Minh Ngoc adalah mahasiswa di Hanoi Financial and Banking University jurusan bisnis komersial.
