Sebagian orang dewasa di Amerika Serikat mulai menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mendapatkan panduan finansial. Namun, AI masih jauh dari sumber nasihat yang paling dipercaya.
Temuan ini berdasarkan survei terbaru dari Gallup yang dilakukan bersama Edward Jones, sebuah perusahaan jasa keuangan.
Sekitar 1 dari 5 orang Amerika yang mencari nasihat keuangan dalam setahun terakhir beralih ke AI.
Meski begitu, hanya sekitar 3 dari 10 orang dewasa di AS yang memiliki kepercayaan 'besar' atau 'cukup' pada keahlian AI dalam mengelola uang.
Bahkan, hanya 3 persen yang sangat percaya pada AI.
Kesenjangan antara Kepercayaan dan Penggunaan
Survei yang dilakukan pada musim semi ini mengamati pandangan orang dewasa berusia minimal 21 tahun. Hasilnya menunjukkan adanya kesenjangan antara sumber yang dipercaya dan yang benar-benar digunakan.
Sekitar 8 dari 10 orang dewasa AS memiliki setidaknya 'sedikit' kepercayaan pada penasihat keuangan profesional. Namun, hanya sekitar sepertiga yang benar-benar menggunakan jasa mereka.
Sebaliknya, 73 persen responden mengaku mengandalkan riset internet mereka sendiri. Angka ini jauh lebih tinggi dibandingkan yang menggunakan penasihat profesional.
Saran Ahli tentang Penggunaan AI
Para ahli keuangan mengingatkan agar konsumen berhati-hati dalam mempercayai sepenuhnya alat AI.
Taha Choukhmane, profesor madya di MIT Sloan School of Management, menyarankan penggunaan AI sebagai alat bantu awal.
Menurutnya, menggabungkan pengetahuan dari AI dengan sumber terpercaya lainnya adalah cara terbaik. "Saya mendorong orang untuk menggunakan AI untuk menjelaskan dan mendefinisikan," ujarnya.
Choukhmane mencontohkan, AI sangat berguna untuk memahami konsep seperti perbedaan antara reksa dana dan indeks. Dengan begitu, orang bisa lebih memahami metode-metode tersebut.
Ia juga merekomendasikan agar pengguna meminta AI memberikan referensi ke sumber terpercaya untuk memverifikasi informasi.
Perbedaan Generasi dalam Penggunaan AI
Survei menemukan bahwa generasi muda lebih cenderung menggunakan AI untuk nasihat keuangan. Sementara itu, orang dewasa yang lebih tua lebih memilih penasihat profesional.
Sekitar seperempat Gen Z dan milenial yang mencari nasihat keuangan menggunakan AI. Angka ini turun menjadi 16 persen untuk Gen X dan hanya 7 persen untuk baby boomer.
Sebaliknya, hanya 14 persen Gen Z dan 21 persen milenial yang menggunakan penasihat profesional. Persentasenya naik menjadi 34 persen untuk Gen X dan 55 persen untuk baby boomer.
Keterjangkauan biaya sering menjadi alasan generasi muda tidak menggunakan penasihat profesional. Riset online, bertanya ke keluarga, dan menggunakan AI memang lebih murah.
Tanggung Jawab Hukum dan Fidusia
Beberapa ahli keuangan meragukan tanggung jawab hukum AI. Perencana keuangan bersertifikat memiliki kewajiban hukum untuk memberikan nasihat terbaik, sedangkan AI tidak.
Bobbi Rebell, perencana keuangan bersertifikat, menegaskan bahwa tidak ada AI yang memiliki tanggung jawab fidusia. "AI tidak benar-benar mengenal kehidupan Anda dan tidak menanyakan semua pertanyaan," katanya.
Survei ini melibatkan 5.075 orang dewasa AS berusia 21 tahun ke atas.
Pengumpulan data dilakukan pada 20 Maret hingga 6 April 2026 dengan margin kesalahan plus minus 1,8 poin persentase.
