PT Bank Central Asia Tbk (BCA) akan menutup operasional aplikasi e-Branch pada 4 Januari 2027.
Kebijakan ini diumumkan pada 29 Oktober 2026 dan mengalihkan seluruh fitur ke empat kanal digital pengganti.
Langkah tersebut disebut untuk menyederhanakan layanan perbankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.
Empat Kanal Digital Pengganti e-Branch
Keempat kanal pengganti adalah eBranch BCA Web, aplikasi myBCA, myBCA Web, dan aplikasi haloBCA.
Nasabah tetap bisa mengakses layanan cabang tanpa perlu mengunduh aplikasi e-Branch secara terpisah.
Pengalihan mencakup fasilitas pengisian formulir transaksi digital, pengambilan nomor antrean online, serta pemesanan mata uang asing.
Melalui eBranch BCA Web, nasabah dapat melakukan prestaging atau pengisian formulir digital sebelum menyelesaikan transaksi di kantor cabang.
Sementara itu, myBCA dan myBCA Web menyediakan akses ke layanan cabang serta kebutuhan transaksi lainnya.
Aplikasi haloBCA menjadi alternatif untuk mengakses layanan cabang lewat perangkat seluler.
Untuk memakai layanan cabang via myBCA, nasabah membuka aplikasi dan masuk dengan BCA ID.
Setelah masuk, pilih menu Semua Menu, lalu cari Layanan Cabang.
Selanjutnya, tentukan jenis transaksi yang diperlukan dan ikuti petunjuk hingga proses pengisian atau pemesanan selesai.
Akses serupa tersedia melalui myBCA Web dengan tampilan yang disesuaikan untuk browser.
Pada haloBCA, nasabah masuk dengan akun terdaftar, memilih menu Layanan Cabang, menentukan jenis layanan, lalu mengikuti prosedur yang ditampilkan.
Penghentian aplikasi e-Branch tidak menghapus fasilitas pengisian formulir digital sebelum transaksi di kantor cabang.
Menurut informasi BCA, fitur tersebut tetap tersedia melalui kanal digital pengganti.
Setelah mengisi formulir secara online, nasabah akan memperoleh nomor referensi.
Nasabah tetap harus mengikuti prosedur penyelesaian transaksi di kantor cabang sesuai ketentuan BCA.
Pengalihan seluruh fitur dan layanan e-Branch ke kanal digital pengganti berlaku mulai 4 Januari 2027.
Hingga tanggal tersebut, aplikasi e-Branch masih menjadi kanal layanan yang digunakan sebelum penutupan diberlakukan.
