Banyak pengguna GoPay Pinjam bertanya cara mengecek kontak darurat (kondar) yang pernah dicantumkan saat aktivasi. Berikut penjelasan mengenai cara cek, cara mengubahnya, dan berapa kondar yang wajib diisi.
Kondar atau kontak darurat adalah nomor telepon seseorang yang dicantumkan peminjam sebagai pihak yang dapat dihubungi bila diperlukan. Di GoPay Pinjam, data kondar merupakan bagian dari proses aktivasi sebelum pengguna dapat mengajukan pinjaman.
GoPay Pinjam sendiri adalah layanan pinjaman tunai yang dikelola PT Mapan Global Reksa (Findaya), berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Pengguna terpilih dapat mengaksesnya melalui aplikasi GoPay, Gojek, atau Tokopedia.
Cara Cek Kondar
Menurut panduan resmi GoPay, pengisian kondar dilakukan setelah data pribadi dan pekerjaan, pada tahap Pengisian Kontak Darurat, sebelum data tempat tinggal dan pemeriksaan keseluruhan data. Pengguna yang masih dalam tahap pendaftaran dapat memeriksa kembali data kondar sebelum mengajukan pinjaman.
Langkahnya: buka aplikasi GoPay atau Gojek dan masuk ke akun terdaftar, pilih GoPay Pinjam, lalu buka bagian kontak darurat bila masih dalam proses aktivasi. Periksa nama, nomor telepon, dan hubungan pemilik kontak. Untuk akun yang sudah aktif, hingga kini belum ditemukan panduan resmi yang memastikan adanya menu khusus untuk menampilkan kembali semua nomor kondar tersimpan; bila data tidak terlihat, pengguna disarankan menghubungi layanan pelanggan GoPay.
Cara Mengubah Kondar
Perubahan kondar dapat diajukan melalui permohonan perubahan data ke layanan pelanggan, misalnya lewat Pusat Bantuan di aplikasi GoPay, email [email protected], atau call center 1500729. Belum ada instruksi resmi yang memastikan pengguna bisa mengubah kondar sendiri setelah aktivasi selesai, dan persetujuan perubahan mengikuti kebijakan penyelenggara.
Saat mengajukan, jelaskan alasannya, misalnya nomor lama tidak aktif, salah nomor, atau pemilik nomor tidak bersedia, serta siapkan informasi akun untuk verifikasi. Adapun jumlah kondar wajib, panduan aktivasi resmi hingga November 2026 tidak menyebut angka pasti; pengguna mengikuti jumlah kolom pada formulirnya sendiri.
Perlu diingat, aturan OJK dalam SE OJK Nomor 19/SEOJK.06/2025 menegaskan kontak darurat hanya boleh dipakai untuk konfirmasi keberadaan Penerima Dana, bukan untuk menagih utang kepada pemilik nomor, dan penyelenggara wajib memperoleh persetujuan orang tersebut.
